Algemene voorwaarden

1. Definities en toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Ellen Riteco – Praktijk voor orthopedagogiek (KvK 42101796), gevestigd te Oldenzaal. Onder "opdrachtgever" verstaan wij de ouder(s), verzorger(s) of cliënt die gebruikmaakt van onze diensten.

2. Onze dienstverlening

De praktijk biedt onderzoek, begeleiding en advies voor kinderen en jongeren (0–18 jaar), waaronder dyslexieonderzoek en intelligentieonderzoek, en daarnaast supervisie voor professionals. Wij voeren onze diensten naar beste inzicht en vermogen uit op basis van een inspanningsverplichting; wij garanderen geen specifiek resultaat.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand nadat een aanmelding of opdracht door de praktijk is bevestigd. Tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt en zijn terug te vinden bij ons aanbod.

4. Afspraken en annulering

Gemaakte afspraken kunnen tot uiterlijk 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen kunnen wij (een deel van) de gereserveerde tijd in rekening brengen.

5. Tarieven en betaling

De geldende tarieven staan vermeld bij ons aanbod. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

6. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die nodig is voor een goede uitvoering van onze diensten en staat in voor de juistheid daarvan.

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, behoudens opzet of grove nalatigheid.

8. Dossier en privacy

Wij voeren een zorgvuldig dossier en gaan vertrouwelijk om met alle informatie. Op de verwerking van persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing.

9. Klachten

Ben je niet tevreden over onze dienstverlening? Bespreek dit dan eerst met ons, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Als supervisor is Ellen Riteco geregistreerd bij de NVO; op ons handelen is de beroeps- en klachtenregeling van de NVO van toepassing.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de praktijk is gevestigd.

11. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@ellenriteco.nl.